易维帮助台移动客户端为客服人员提供便利,随时随地处理工单,为客户提供服务。无论你身处何地,都能及时接收客户的服务请求,分派给你的工单,以及工单的回复。你不但可以用手机查询和回复工单,还可以与客户视频通话,了解现场状况,解决客户问题。如果你正身处现场一线,你可以呼叫二线客服,请工作伙伴协助你一起处理问题,无论他们正在使用电脑还是手机。
如果你是一家服务商的客户,并且长期频繁地接受服务,我们建议你也安装易维帮助台移动客户端。借助它,你可以方便地发起服务请求,查询处理进度,回复客服人员,与客服人员视频通话。
软件功能
1、远程协助
一对多、多对一远程桌面交互,多标签式主控端,被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
2、主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。
3、服务管理
轻量级事件管理和任务调度,详尽的处理记录、绩效统计和服务报告
4、个性化定制
自助式定制客户端界面,展示我的LOGO、图片、文字和链接。
5、开放接口
可自定义的客户识别字段,SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。
6、安全保障
用户授权之下的透明操作,系统自动记录服务过程,有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。
应用特色
1、在线客服:即时响应,在线支持。连接网站访客、微信粉丝、网页用户
2、远程桌面:服务直达电脑桌面,线上立即解决问题
3、服务台:连接客户,让客户驱动企业运营
4、工单管理:客户服务流程化、规范化、标准化
5、帮助中心:创造一个知识社区,聚结客户
6、管理自己的工单,查看自己的工单处理情况
小编评价
1、《易维帮助台》App是面向于客服行业的移动办公工具,安装于手机中可实现随时随地对顾客的咨询进行答复,同时还可以便捷效率的管理个人订单,编辑个人信息资料等,无拘无束随时随地轻松办公,是你工作的好助手
2、《易维帮助台》是一款为客户人员打造的手机工单处理平台,有企业用户提供IT在线运营、客服营销、售后管理等功能,内容丰富,功能强大,让您能够便捷的享受生活,提高工作效率,还有更多的实用功能等你来尝试,马上来下载这款《易维帮助台》吧
3、易维帮助台是专为客服人员制作,软件可以帮助用户手机随时随地交流沟通,处理各种问题,功能强大,使用简单方便,需要的朋友可以前来下载使用
4、易维帮助台是一款远程控制桌面的管理工具软件,它可以实时进行电脑管理与桌面控制,实现各种服务于一体,功能十分的强大,更有在线客服实时为你服务,非常的使用,感兴趣的用户就快来下载使用吧